Đặt khách hàng vào trung tâm bài nói định vị của bạn. Kết hợp ngôn
từ với một chút CPR. (Chương 5)
C: The Customers (Khách hàng mà bạn có thể phục vụ tốt
nhất).
P: The Priority or Problem (Vấn đề hoặc ưu tiên bạn có thể giải
quyết).
R: The Results (Những kết quả bạn đạt được).
***
Biến câu nói “Không” của hiện tài thành “Có” của tương lai. GIÀNH
quyền bước tiếp. (Chương 6)
Thể hiện sự thấu cảm với hoàn cảnh khách hàng.
Đặt một câu hỏi mở xin ý kiến để gắn kết.
Rút lui để khách hàng muốn nhiều hơn.
Giành được sự chấp thuận cho Bước tiếp theo.
***
Đem lại những kết quả nhanh hơn. Cài đặt lại GPS của bạn.
(Chương 8)
Goals. (Mục tiêu). Bạn cần biết bạn muốn đi đâu.
Priorities. (Ưu tiên). Làm những việc ưu tiên thật hiệu quả. Và
đúng đắn hơn.
Stop doing list. (Ngừng lên danh sách những việc cần làm).
Loại bỏ tảng đá ngáng chân trên đường đi của bạn.
Tiếp tục Cuộc hành trình
207
