Lưu ý
Sử dụng một công cụ như Wufoo hoặc Google Forms giúp bạn không chỉ dễ
dàng nắm bắt các kết quả, mà còn giúp bạn chạy các báo cáo để phân tích
kết quả sau đó.
Bạn có hiểu vấn đề không?
Trong phần này, tôi sẽ thảo luận về việc làm thế nào để hiểu kết quả phỏng
vấn của bạn, tinh chỉnh các kịch bản phỏng vấn và xác định khi nào bạn đã
làm xong.
Xem lại kết quả của bạn mỗi tuần.
Tốc độ hợp lý là nói chuyện với 10-15 người một tuần. Đừng thay đổi kịch
bản trong tuần. Thay vào đó, cuối mỗi tuần hãy tổng kết lại để xem xét đợt
phỏng vấn tuần đó, tổng kết các bài học bạn thu được và thực hiện bất kỳ
điều chỉnh nào cho kịch bản.
Bạn sẽ thực hiện các kiểu điều chỉnh tùy thuộc vào loại giả thiết bạn đang
thử nghiệm và cường độ tín hiệu mà bạn nhận được từ những người được
phỏng vấn. Mục tiêu là điều chỉnh kịch bản và thông tin nhân khẩu học của
khách hàng trong quá trình để bạn ngày càng nhận được các tín hiệu tích cực
mạnh mẽ hơn và nhất quán hơn trong mỗi đợt tiếp theo.
Bắt đầu tập trung vào những người đón nhận sớm.
Cố gắng xác định thông tin nhân khẩu học trong các câu trả lời tốt nhất (tức
là có độ cộng hưởng với vấn đề mạnh nhất). Tương tự, bỏ qua những phân
khúc kém hơn.
Tinh chỉnh lại vấn đề.
