Airbnb là một dịch vụ trực tuyến kết nối những người tìm điểm thuê khi đi
nghỉ mát cũng như các loại hình lưu trú ngắn hạn khác với những người có
phòng cho thuê ở thành phố điểm đến. Khi tôi viết cuốn sách này, Airbnb có
danh mục dịch vụ ở hơn 16.000 thành phố tại 186 quốc gia. Nhưng Airbnb
sẽ không đi xa được đến thế nếu không trải qua một quá trình học tập lâu dài
và vất vả. Trong thử nghiệm đầu tiên khi đưa ra sản phẩm, các nhà sáng lập
đã cung cấp chỗ ở của họ để cho thuê trong một hội nghị thiết kế thu hút
được nhiều sự chú ý, và vé đã bán hết sạch. Họ đã thực hiện hai thí nghiệm
bổ sung – một trong thời kỳ diễn ra hội nghị SXSW ở Austin, Texas, và một
trong thời gian diễn ra Hội nghị Hiệp thương Đảng Dân chủ ở Denver – tất
cả đều đi cùng với hoạt động tư vấn. Không lâu sau đó họ tham gia chương
trình Y Combinator, ở đây họ tập trung toàn thời gian vào sản phẩm và ra
mắt nó một cách có hệ thống từ thành phố này qua thành phố khác.
Học hỏi thủ công trước khi tự động hóa: AngelList
Khi AngelList ra mắt lần đầu, các nhà sáng lập Nivi và Naval đã dành rất
nhiều thời gian riêng để tìm hiểu và hướng dẫn các công ty có nhiều khả
năng được cấp vốn nhất, sau đó họ kết nối thủ công các công ty này với các
nhà đầu tư chất lượng cao thông qua các e-mail giới thiệu. Điều này đảm
bảo chất lượng cho luồng giao dịch, với bằng chứng là những lời chứng
nhận có lợi từ cả hai phía – nhà đầu tư và doanh nhân khởi nghiệp, đến lượt
những lời chứng nhận này lại tiếp sức cho động lực tăng trưởng của họ. Nó
cũng cho phép họ học hỏi những phần “quy trình thủ công” được hưởng lợi
nhiều nhất khi tự động hóa sản phẩm trực tuyến của mình sau này.
.
