Ghi lại mọi thứ.
Một cách làm hay để bổ sung cho việc theo dõi các sự kiện thô là ghi lại mọi
đặc tính “có tiềm năng thú vị” đi cùng với mỗi sự kiện. Đặc tính có thể là
trình duyệt, hệ điều hành hoặc người được giới thiệu. Mặc dù có thể hiện tại
bạn không dùng đến một đặc tính cụ thể (hoặc bạn nghĩ là bạn sẽ không sử
dụng nó trong tương lai), song việc ghi thêm vài byte thông tin mà về sau có
thể tiết kiệm thời gian cho bạn thì không đắt đỏ gì. Quan trọng hơn, những
thông tin ghi lại này có thể cung cấp cho bạn một mỏ vàng để truy cập dữ
liệu lịch sử trong tương lai.
Cách thể hiện trực quan bảng điều khiển chuyển đổi
Bây giờ bạn đã sẵn sàng bắt đầu thể hiện trực quan dữ liệu của mình:
Xây dựng báo cáo đoàn hệ tuần.
Báo cáo đầu tiên tôi sử dụng trên bảng điều khiển chuyển đổi là báo cáo
đoàn hệ tuần theo ngày tham gia mà tôi đã trình bày trước đó (xem Hình A-
4).
Bạn sẽ thấy rằng tôi căn cứ tỷ lệ chuyển đổi kích hoạt trên số người dùng
“thu hút được” so với tổng số khách truy cập. Đó là vì tôi muốn đo lường tỷ
lệ kích hoạt (hiệu quả luồng đăng ký) độc lập với tỷ lệ thu hút (hiệu quả
marketing). Bằng cách này, nếu bạn nhận thấy sự gia tăng đột biến lưu
lượng truy cập PR (như được Digg’d hoặc TechCrunch’d viết bài giới thiệu),
trừ khi những khách truy cập này thực sự có ý định sử dụng dịch vụ của bạn
(tức là nhấp vào liên kết đăng ký), còn không họ sẽ không ảnh hưởng đến
tổng số kích hoạt.
