Trong cuốn sách Tạo lập mô hình kinh doanh, Alex Osterwalder đã mô tả
một vài kỹ thuật giúp tiếp cận mô hình kinh doanh ban đầu. Vì Vận hành
Tinh gọn tập trung cao độ vào khách hàng, nên tôi thấy rằng mình cần bắt
đầu với một phương pháp lấy khách hàng làm trọng tâm. Như chúng ta sẽ
thấy ngay, một điều chỉnh về phân khúc khách hàng có thể làm thay đổi
hoàn toàn mô hình kinh doanh.
Khi tạo lập các mô hình, tôi làm theo trình tự được trình bày trong Hình 3-1,
đây cũng là trật tự cho nội dung còn lại của cuốn sách.
