Trong một nền tảng blog, khách hàng là tác giả blog trong khi người
dùng là người đọc.
Trong một công cụ tìm kiếm, khách hàng là nhà quảng cáo trong khi
người dùng là người chạy tìm kiếm.
Nhắm mục tiêu vào những người đón nhận sớm tiềm năng.
Với suy nghĩ về những vấn đề này, hãy xác định cụ thể hơn nữa phân khúc
khách hàng. Thu hẹp các đặc điểm mà bạn thấy ở nguyên mẫu khách hàng
của mình.
Mục tiêu của bạn là xác định đâu là người đón nhận sớm, chứ không phải
nhận diện khách hàng chủ lưu.
Nghiên cứu tình huống
CloudFire: Vấn đề và phân khúc khách hàng
Vừa trở thành phụ huynh, nên tôi quan sát thấy “cơn bão hoàn hảo” của các
vấn đề mà tôi muốn khám phá sâu hơn nữa, các vấn đề này được liệt kê ở
đây và thể hiện trong Hình 3-2:
Số lượng ảnh (và đặc biệt là video) mà chúng tôi thực hiện đã tăng lên
đáng kể sau khi bé chào đời.
Chúng tôi mất ngủ và thấy các giải pháp hiện có tốn quá nhiều thời
gian và đôi khi khó dùng.
Nhu cầu đối với nội dung này từ gia đình (đặc biệt là ông bà) và bạn bè
rất cao và việc chia sẻ thường đòi hỏi nhiều thời gian.
