“Töi luön noái vúái moåi nhên viïn cuãa AutoTrader.com
rùçng möåt trong nhûäng traách nhiïåm chñnh cuãa hoå laâ phaãi liïn
tuåc thaách thûác hiïån taåi vaâ khöng ngûâng saáng taåo nhùçm caãi
thiïån moåi saãn phêím, moåi quy trònh vaâ hïå thöëng trong phaåm
vi cöng viïåc cuãa mònh àïí chinh phuåc tûúng lai. Àoá laâ bñ
quyïët laänh àaåo hiïåu quaã nhêët cuãa töi. Cöng ty chuáng töi àaä
ài tûâ con söë khöng vaâ àaåt doanh thu 100 triïåu àö la chó
trong voâng 5 nùm. Nguöìn göëc cuãa thaânh cöng naây chñnh laâ
nhúâ moåi nhên viïn àïìu tñch cûåc àöíi múái vai troâ cuãa hoå trong
cöng ty sau möîi saáu thaáng.
Hêìu hïët caác cöng cuå chuáng töi sûã duång àïìu laâ caác saãn
phêím phêìn mïìm rêët linh hoaåt vaâ dïî thay àöíi. Luác naâo
chuáng töi cuäng coá thïí caãi thiïån möåt chi tiïët naâo àoá àïí giuáp
khaách haâng mua àûúåc möåt chiïëc xe ûng yá hay giuáp caác àaåi
lyá vaâ caá nhên nhûäng mêîu quaãng caáo töët nhêët vïì nhûäng chiïëc
xe maâ hoå rao baán. Chñnh cú höåi caãi thiïån khöng coá àiïím
dûâng – cuâng vúái tñnh saáng taåo vaâ yá chñ cuãa àöåi nguä nhên viïn
– àaä thuác àêíy chuáng töi caãi taåo moåi thûá vò lúåi ñch cuãa khaách
haâng. Sau àêy laâ möåt vaâi vñ duå tiïu biïíu.
Hún möåt nùm trûúác àêy, tònh cúâ Jeff Catron, möåt trong
nhûäng giaám àöëc saãn phêím cuãa chuáng töi àïì xuêët yá tûúãng
quaãng caáo àöång (dynamic display ad) giuáp ngûúâi mua muöën
choån möåt kiïíu xe naâo àoá coá thïí tham khaão chñn chiïëc xe
tûúng tûå coá sùén trong danh muåc cuãa nhaâ phên phöëi bùçng
möåt àûúâng dêîn rêët àún giaãn. ÚÃ àêy, kinh nghiïåm mua sùæm
31
CHIP PERRY
