được gì. Sau đây là kinh nghiệm của bản thân tôi.
Một dạo nọ, tôi vui mừng nhận được khoảng ba trăm bức thư của
độc giả trong vòng một tuần. Phần lớn những lá thư đó hỏi về những
vấn đề cá nhân của tôi. Tôi thấy mình cần phải trả lời những câu hỏi
đó vì dù sao, các độc giả của tôi cũng đã bỏ nhiều thời gian và công
sức để viết cho tôi những lời chân tình. Cho tới tận hôm nay, tôi vẫn
rất trân trọng từng bức thư mình nhận được – nhiều trong số chúng
còn khiến tôi rơi nước mắt. Nhưng những bức thư đó cũng có thể gây
khó khăn cho tôi bởi giống như tất cả mọi người, tôi chỉ có 24 giờ
một ngày và phải xử lý rất nhiều công việc cùng trách nhiệm khác
nhau trong ngày.
Tôi có một lịch làm việc dày đặc với những thời hạn sít sao. Tôi
phải thường xuyên chuẩn bị và thực hiện rất nhiều buổi diễn thuyết,
quảng bá và hàng tá công việc khác mỗi ngày. Tôi còn có một gia đình
và những người bạn thân mà tôi luôn mong dành thời gian cho họ.
Khi thử thống kê, tôi nhận thấy dù mình chỉ dành mười phút để
hồi âm một bức thư thì việc này vẫn lấy hết toàn bộ thời gian trong
ngày của tôi. Vậy tôi có thể làm gì? Tôi thuê một người thay tôi trả lời
thư từ. Mỗi tuần, cô chọn ra một số lượng thư nhất định để tôi trực
tiếp trả lời, phần còn lại cô sẽ trả lời giúp tôi. Văn phong của cô tử tế,
sâu sắc và đầy trân trọng. Tôi tưởng mình đã giải quyết được mọi rắc
rối.
Nhưng không! Dù phần lớn độc giả đã tỏ ra cảm thông cho khó
khăn của tôi, vẫn có một số người cảm thấy thất vọng, thậm chí nổi
giận vì cho rằng tôi xem thường họ nên mới không tự viết thư trả lời.
Vậy là một lần nữa, tôi vẫn không thể làm vui lòng tất cả mọi người,
dù đã rất cố gắng.
Khi chấp nhận thực tế này, bạn sẽ cất được gánh nặng đang đè
lên vai mình. Rõ ràng là bạn không có chủ định làm tổn thương hay
thất vọng bất kỳ ai. Dù hầu hết chúng ta đều đã làm mọi điều trong
khả năng của mình để thay đổi tình hình, nhưng thực tế vẫn là thực
tế. Khi bạn hiểu đây là điều không thể tránh khỏi, bạn sẽ phản ứng
tích cực hơn trước thái độ thất vọng của mọi người. Thay vì cảm thấy
buồn bã, oan ức hay tội lỗi, bạn vẫn có thể duy trì được phong thái
của mình và cảm thông với họ. Bạn hiểu rằng mình không thể làm gì
khác ngoài việc cố gắng hết sức. Nếu nó vẫn xuất hiện thì bạn hãy
