GIAÂU NHÊËT NHÚÂ BAÁN HAÂNG REÃ NHÊËT
119
chuöîi lúán nhêët, vúái khoaãng 400 kho haâng vaâ doanh
thu xêëp xó 14,7 tó àöla. Noá cuäng chiïëm àïën 22%
töíng doanh thu toaân Wal-Mart trong nùm 1993.
Nhûng cêu laåc böå bùæt àêìu rúi vaâo tònh traång
chaán naãn. Giûäa nùm 1994, cuâng luác nhiïìu kho
haâng hêìu nhû khöng tùng àûúåc lúåi nhuêån haâng
thaáng trúâi. Àïí giaãi quyïët, cöng ty khoeát sêu vaâo
trung têm cuãa vêën àïì naây: nhùçm túái muåc tiïu roä
raâng nhû xêy dûång nhaâ chùm soác bïånh, nhaâ haâng,
khaách saån, nhaâ nghó, doån deåp cöng ty... Nùm 1995,
cêu laåc böå böí nhiïåm Joseph Hardin laâm chuã tõch
múái. Öng tûâ chûác nùm 1997 vaâ chó àõnh Mark
Hansen thay thïë. Viïåc buön baán trúã nïn chêåm laåi
vaâ aãnh hûúãng àïën tyã lïå phêìn trùm trong toaân Wal-
Mart. Tyã lïå 20% nùm 1990 chó coân laåi 17,5%. Nùm
1998, cöng ty bùæt tay vaâo chûúng trònh àöíi múái
toaân diïån: töí chûác laåi 70 kho haâng, caâi àùåt nhûäng
gian haâng múái vaâo 50 kho khaác, múã röång thïm
120 cûãa haâng taåp phêím tûúi söëng, tuyïín duång möåt
vaâi caán böå haâng àêìu àïí thay thïë vaâ thöng baáo mua
laåi chuöîi kho haâng Millennium Club àang khúãi àêìu
vúái möåt hûúáng ài múái úã San Diego. Thêåm chñ, cêu
laåc böå coân tiïën haânh giaãm giaá möåt söë dõch vuå àùåc
biïåt: taâu thuãy Airborne Express, truy cêåp Internet,
thuöëc men, àaâo taåo kyä nùng phêìn mïìm... Ngoaâi ra,
cêu laåc böå coân giúái thiïåu möåt nhaän hiïåu thûác ùn tû
nhên laâ Members Mark vaâ “têën cöng” caác thaânh
viïn bùçng thû àiïån tûã trûåc tiïëp. Nhûäng àiïìu naây
taåo nïn cho cêu laåc böå möåt nùm 1998 huy hoaâng.
