phần này, và các tính năng mới xuất hiện gần như liên tục. Cuốn sách này
sẽ đưa ra những công cụ mà tôi thấy 1) hiệu quả nhất cho quá trình biến
đổi, 2) tiết kiệm thời gian và tiền bạc, và 3) có thể áp dụng vào thời điểm
hiện tại. Bạn cũng có thể đăng ký cập nhật tại www.leanbranding. com để
nắm bắt các công cụ và tính năng mới ngay khi chúng ra mắt.
Chúng ta bắt đầu nhé.
TIẾP THỊ QUA MẠNG XÃ HỘI
Có hàng trăm cuốn sách nói về vấn đề sử dụng mạng xã hội trong kinh
doanh. Mỗi mạng xã hội lại có thêm hàng trăm cuốn sách khác đề cập đến
mối liên hệ giữa nó và doanh nghiệp. Thêm vào đó hàng triệu bài viết đăng
trên mạng (Google hiển thị 370 triệu kết quả cho cụm từ “tiếp thị qua mạng
xã hội”), và bạn hiểu tôi muốn nói gì rồi chứ? Mạng xã hội ngày càng trở
nên nóng hổi, người nào cũng muốn chiếm lấy phương tiện truyền thông
béo bở này, và dường như ai ai cũng biết cách tiếp thị qua mạng xã hội.
Một lời về mạng xã hội: con người được “lên dây cót” một cách sinh học
để tham gia vào các mối tương tác xã hội. Khi các mối tương tác ấy được
đưa lên mạng internet, nó thường đem lại cảm giác “tự nhiên”, và những
tính năng nền tảng mới không ngừng củng cố cho cảm giác đó. Chúng ta
cảm thấy tự tin; rằng chúng ta hiểu mình đang làm gì. Tuy nhiên, chúng ta
phải tiến hành một cách cẩn trọng đối với thương hiệu. Bởi vì thứ chúng ta
thể hiện không phải là bản thân mà là tính cách thương hiệu (đã được xây
dựng ở Chương 3), nên tiếp thị qua mạng xã hội mang bản chất của một
kênh giao tiếp kinh doanh chiến lược hơn là một cuộc hội thoại bộc phát.
Dù thương hiệu của bạn có truyền tải thông điệp trực tuyến hay ngoại tuyến
đi chăng nữa, khán giả đều hiểu rõ bạn không chỉ đại diện cho bản thân
mình. Ít nhất, bạn đang phát ngôn thay cho sản phẩm, đội ngũ tạo dựng nên
nó, và đội ngũ tiếp bước nghiên cứu nó. Giọng điệu và nội dung thông điệp
của bạn phải phản ánh điều này.
