đăng ký nhận email từ bạn, và cho những người đăng ký nhận email biết
rằng họ có thể theo dõi bạn trên mạng xã hội không?
◆ Tạo dựng giá trị độc đáo cho những người đăng ký email bằng cách giới
thiệu một chương trình độc quyền mà chỉ họ mới có thể truy cập, chẳng hạn
như các chương trình giảm giá đặc biệt, dùng thử sản phẩm và quà tặng.
◆ Đo lường một tập hợp các chỉ số hiệu suất khả thi. Chương 6 sẽ giới
thiệu một loạt những phương thức đo lường mức độ ảnh hưởng của từng
thành phần chiến lược thương hiệu khác nhau lên quá trình chuyển đổi.
Email là một trong số đó. Bằng cách thử nghiệm liên tục sự hiệu quả của
các yếu tố khác nhau (ví dụ như tiêu đề, dòng chủ đề, thời gian, ngày
tháng), bạn sẽ tối ưu hóa được hiệu suất của các chiến dịch email.
◆ Nói chuyện với một hình mẫu người mua, không phải với một người
máy. Khi giao tiếp, hãy khắc ghi trong đầu rằng đằng sau màn hình là một
con người bằng xương bằng thịt! Hình dung các hình mẫu người mua ở
Chương 3 và tưởng tượng rằng bạn đang nói chuyện trực tiếp với họ sẽ
giúp bạn xác định được ngôn ngữ cần sử dụng.
◆ Nói chuyện như một con người, không phải như một người máy. Tương
tự như ý trên, bạn cũng là một con người bằng xương bằng thịt. Thử đọc to
đoạn văn bản của bạn xem. Nó có nghe như một công cụ không? Nếu có,
tức là nó chưa mang đủ tính người. Hãy nhớ lại và hòa mình vào tính cánh
thương hiệu ở Chương 3. Con người kết nối với con người, nên bạn hãy
chứng tỏ mình là một con người đi.
◆ Đảm bảo lời kêu gọi hành động của bạn thật dễ hiểu bằng cách chỉ rõ
cho người nhận email thấy họ cần làm gì tiếp theo. Lời kêu gọi hành động
của bạn có rõ ràng và hiển nhiên không, hay bạn đang che giấu nó trong
phông chữ cỡ 5 khó thấy ở phía dưới cùng của email? Ngôn từ bạn sử dụng
có quá lấn át không? Đây không phải là nơi để bạn phô diễn khả năng văn
chương của mình. Bạn chỉ cần biết một điều: từ chỉ hành động là động từ.
