• Animoto (www.animoto.com)
• Sparkol (www.sparkol.com)
• Moovly (www.moovly.com)
HỆ THỐNG NHẬN XÉT
Sản phẩm của bạn đã (hoặc đang) được ai đó sử dụng? Không cần biết
chúng ta đang nói về 1 hay 100 người dùng: họ có vai trò cực kỳ quan
trọng trong chiến lược truyền tải thương hiệu của bạn. Trước hết, họ là
những tiếng nói đầu tiên (ngoại trừ tiếng nói của bạn) có thể được dùng để
chứng thực cho lời hứa thương hiệu. Ở Chương 3 chúng ta đã thiết kế một
lời hứa thương hiệu và một tuyên bố định vị thương hiệu cho thấy bạn sẽ
đưa khách hàng A đến B (tạo dựng giá trị cho anh ấy/cô ấy) như thế nào.
Vậy đoán xem? Những người dùng đầu tiên là những người đang đứng
giữa A và B – hy vọng là gần với B hơn – và luôn sẵn sàng cho người khác
biết sự thật về bạn.
Mục đích của hệ thống nhận xét là giúp các khách hàng hiện tại của bạn dễ
dàng đưa ra những đánh giá có thể làm biến đổi khách hàng mới. Về cơ
bản, bạn đang cài đặt một công cụ có thể được người dùng sử dụng để
thông báo cho bạn biết thương hiệu của bạn có thực hiện được lời hứa cũng
như cần cải thiện ở mặt nào hay không. Qua Phần 3 chúng ta sẽ dựa vào
các nhận xét này nhằm quyết định xem nên thay đổi chiến lược nào, và ở
Phần 4 chúng ta sẽ bắt tay áp dụng những thay đổi đó.
Còn bây giờ, bạn có thể dùng bất kỳ công cụ nào dưới đây để thu thập đánh
giá từ lượng người dùng đầu tiên:
◆ Cung cấp những chương trình dùng thử sớm cho các cá nhân có tầm ảnh
hưởng và nhờ họ nhận xét sản phẩm của bạn thay vào đó.
