◆ Đưa phiếu góp ý tại điểm mua hàng hoặc nhận xét tại cửa hàng ứng
dụng, tùy theo sản phẩm là vật lý hay điện tử.
◆ Sử dụng những trang web cộng đồng đánh giá chuyên dụng như
TripAdvisor và Yelp.
◆ Sử dụng những thẻ hỗ trợ và đánh giá trực tiếp như Uservoice, Zendesk
và Olark.
◆ Đăng bài lên tường Facebook, Twitter cũng như các trang mạng xã hội
khác của bạn.
BÍ KÍP XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
CÔNG CỤ NHẬN XÉT
Có rất nhiều công cụ khả dụng giúp bạn thu thập đánh giá và nhận xét từ
những khách hàng đầu tiên của mình. Một vài công cụ nổi tiếng nhất bao
gồm tính năng “trò chuyện trực tuyến” (live chat) hoặc một hình thức hỗ
trợ ở dạng mục nhỏ cho trang web. Hãy xem qua các trang web sau để
quyết định công cụ phù hợp nhất cho nhu cầu và ngân sách của bạn:
• Olark (www.olark.com)
• SnapEngage (www.snapengage.com)
• Zopim (www.zopim.com)
• Uservoice (www.uservoice.com)
• GetSatisfaction (www.getsatisfaction.com)
• Qualaroo (www.qualaroo.com)
QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG
