tới khi bạn biết được vị trí của nó trên thế giới. Bạn cũng đừng vội hài lòng
khi tìm ra đáp án; những câu hỏi đại loại như “Đó là câu trả lời cuối cùng
chăng?” không liên quan gì tới cuộc chơi này. Điểm mấu chốt của cuộc
chơi là liên tục kiểm tra lại các đáp án bạn có, đặt ra những câu hỏi mới, và
tận dụng nhiều sự trợ giúp nhất có thể.
XÁC ĐỊNH THƯƠNG HIỆU
Thương hiệu là câu chuyện độc đáo mà những người tiêu dùng nhớ tới khi
nghĩ về bạn. Câu chuyện này liên kết sản phẩm của bạn với những câu
chuyện cá nhân của họ, với một tính cách cụ thể, với vấn đề bạn hứa sẽ giải
quyết, và với vị trí của bạn khi so sánh cùng các đối thủ cạnh tranh.
Thương hiệu của bạn được thể hiện bằng những biểu tượng hình ảnh và vật
liệu từ nhiều cuộc đối thoại khác nhau, nơi mà bạn phải tham gia một cách
có chiến lược.
Như bạn có thể tưởng tượng, câu chuyện này được viết đi viết lại mỗi khi
người tiêu dùng tương tác với bất kỳ một phương diện liên quan tới mặt
hàng của bạn:
◆ Tên
◆ Lời chào hàng
◆ Nhân viên
◆ Giao diện
◆ Khu vực mua hàng
◆ Chữ ký email
◆ (Hầu như tất cả những gì bạn có thể nghĩ ra.)
