muốn (mua hàng, đăng ký, bầu chọn, v.v..). Khi xây dựng kênh giao tiếp
cho thương hiệu, quan niệm “thể hiện, chứ không kể chuyện” sẽ luôn luôn
cứu vớt bạn. Một điều quan trọng khác là sự khác biệt giữa việc cung cấp
sự tiện lợi và chen ngang. Nếu chúng ta tham gia vào các mạng xã hội của
con người trên tư cách thương hiệu, cuộc hội thoại phải mang lại cảm giác
hợp thời, con người và tự nhiên. Thương hiệu của bạn đang chen ngang hay
tạo dựng giá trị thông qua sự hiện diện trực tuyến của nó?
Câu hỏi quan trọng bậc nhất của ngành kinh doanh có lẽ là Thì sao? Hãy
đảm bảo bạn đưa ra được câu trả lời thuyết phục cho nó xuyên suốt các
kênh giao tiếp thương hiệu của bạn. Sau đó hãy làm tất cả mọi thứ có thể
để khiến khách hàng cảm thấy tự tin khi nghe theo ý định mua hàng của họ.
