Bên trong: Đo lường mức độ lan tỏa, mức độ thu hút của bài viết, và số
lượng người theo dõi trên mạng xã hội
Những hệ thống quản lý mạng xã hội như Hootsuite, Buffer, và Sprout
Social được sử dụng để đo lường mức độ lan tỏa và thu hút của thương
hiệu trên toàn cầu. Mỗi khi chúng ta lên lịch và đăng tải một bài viết nào
đó, các nền tảng này sẽ cho chúng ta thấy mức độ hiệu quả của nó ở nhiều
cấp độ. Ngoài những dịch vụ do bên thứ ba cung cấp, hầu hết các mạng xã
hội lớn đều cung cấp những tính năng phân tích riêng của chúng. Chúng ta
sẽ tìm hiểu kỹ hơn về Facebook Insights và Twitter Analytics, bởi đây là
hai trang mạng xã hội với lượng người truy cập nhiều nhất.
1
1
. http://www.alexa.com/topsites
Như tôi đã từng nói ở phần trước, trừ phi chúng ta biết rõ mình đang đào
bới cái gì, công cụ chỉ đơn thuần là công cụ. Trước khi chúng ta dấn thân
vào công cuộc đọc các báo cáo từ hai mạng xã hội trên, hãy cùng xác định
xem những chỉ số nào là thực tế dựa trên các mục tiêu kinh doanh của
chúng ta cũng như các mục tiêu chuyển đổi được thiết kế nhằm hoàn thành
chúng.
