XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TINH GỌN - Trang 225

Thu hút là một từ khó. Bạn hãy thử nhớ lại lần cuối cùng mình bị một thứ
gì đó thu hút xem. Bạn không chỉ quan sát nó đơn thuần; mà thật sự tương
tác với nó: biểu lộ cảm tưởng của bạn về nó, chia sẻ nó với những người
khác, và/hoặc cho nó thấy sự chấp thuận của bạn. Những hành động đơn
giản ấy, dù có liên quan tới các mục tiêu chuyển đổi của bạn hay không,
đều được dịch nghĩa theo những cách khác nhau tùy vào loại mạng xã hội.
Chúng ta cần phải nhận biết được những tín hiệu này để vấn đề thuật ngữ
không xen vào quá trình đo lường.