Giờ đây chúng ta có thể “đóng gói” email, trang web, và quảng cáo bằng
một đoạn mã “theo dõi” được (theo nghĩa đen) khắp World Wide Web để
đo lường mức độ ảnh hưởng của chúng.
Chương 6 còn đề cập những phương thức giúp kiểm tra mức độ hiệu quả
của các kênh giao tiếp thương hiệu lên quá trình chuyển đổi. Các kênh giao
tiếp thương hiệu như mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, trang blog, và
video có vai trò kích thích người tiêu dùng truy cập vào một trang đích nơi
diễn ra quá trình chuyển đổi cuối cùng. Do đó, việc quan sát (và hiểu rõ!)
bức tranh tổng thể là vô cùng thiết yếu.
