ĐO LƯỜNG TÊN THƯƠNG HIỆU
Tên gọi thương hiệu của chúng ta cần phải cộng hưởng tốt với khán giả
nhằm giúp thương hiệu trở nên khác biệt và dễ nhận biết trong thị trường.
Bởi vì con người luôn gắn những ý nghĩa khác nhau cho mỗi từ ngữ họ
nghe thấy và đọc được, hai phép đo cụ thể dưới đây có thể làm sáng tỏ mức
độ phù hợp của tên gọi thương hiệu:
Bản đồ liên hệ tên thương hiệu
Những từ ngữ nào được khách hàng mục tiêu liên hệ với tên gọi hiện thời
hoặc các lựa chọn tiềm năng của chúng ta?
Kiểm định A/B tên thương hiệu
Lựa chọn tên gọi nào hấp dẫn họ nhiều nhất? Tại sao nó lại có ý nghĩa?
Bản đồ liên hệ tên thương hiệu
Phương pháp này đòi hỏi chúng ta phải ngồi xuống cùng với một vài khách
hàng hiện tại và/hoặc tiềm năng. Đầu tiên, tóm tắt cho họ tuyên bố định vị
của thương hiệu bạn. Từ khóa ở đây là tóm tắt – bạn không muốn truyền tải
những thông tin có thể tác động đến nhận thức của họ. Nếu bạn nói quá
nhiều, quá trình nhập liệu của khách hàng sẽ xuất hiện thành kiến. Hãy chỉ
đơn giản đọc thành tiếng, theo nghĩa đen, tuyên bố định vị của bạn.
Sau đó, đưa cho họ một tờ giấy có ghi sẵn tên gọi hiện thời hoặc tiềm năng
của thương hiệu. Yêu cầu họ vạch ra tất cả các từ ngữ họ có liên hệ đến với
cái tên ấy, vẽ một vòng tròn mới bên cạnh tên gọi ban đầu cho mỗi từ hiện
lên trong đầu họ.
