khóa ở đây là đảm bảo rằng công thức câu chuyện thương hiệu của bạn đã
được những người bạn chế biến cho kiểm nghiệm.
Sản phẩm/thị trường phù hợp giúp điều chỉnh lời hứa, tuyên bố định vị,
hành trình sản phẩm, và tính cách cốt lõi của chúng ta theo như khao khát
của các nhân cách người mua cụ thể. Tuy nhiên, việc xác định các khao
khát lại không hề dễ dàng. Đôi khi khách hàng sẽ không thể hoặc không
muốn bày tỏ lý do vì sao một điều nào đó lại quan trọng đối với họ. Trong
trường hợp này cũng như các trường hợp khác, bạn có thể chọn phương
pháp quan sát chủng tộc học. Hãy quan sát xem khách hàng đang định
nghĩa tuyên bố định vị của thương hiệu bằng ngôn ngữ của họ như thế nào,
cũng như phân tích xem liệu nó có phù hợp với thông điệp bạn đang truyền
tải cho thế giới hay không.
Con người luôn thay đổi, khao khát của họ cũng thế, và các thương hiệu
cũng nên như vậy. Nhiệm vụ của chúng ta, trên tư cách nhà quản lý thương
hiệu tinh gọn, là tạo dựng những hình mẫu người mua mới phù hợp với
hiện thực.
