nhiêu, họ càng dễ dàng tham gia hiện thực hóa các biểu tượng, câu chuyện,
và chiến lược thương hiệu ấy bấy nhiêu.
Đó chính là mục đích của Bản đồ Xây dựng Thương hiệu Tinh gọn: bắt giữ
các yếu tố thương hiệu để mọi người trong đội ngũ của bạn có thể hiểu rõ
câu chuyện bạn đang xây dựng trên thương trường. “Sự am hiểu” này
không khác gì cách chúng ta nỗ lực đồng cảm với khách hàng khi ra ngoài
quan sát hoặc phỏng vấn họ. Nếu muốn đồng nhất với thương hiệu, bạn
phải đặt mình vào vị trí của nó, nhận ra thất bại và thành công của nó – để
thực sự xứng danh với thương hiệu.
KHÁNG CỰ LẠI SỰ THAY ĐỔI: XÍCH MÍCH THƯƠNG HIỆU
Một trong những vấn đề chính của việc lặp lại, tiến hóa, và học hỏi cùng
với sự phát triển của thương hiệu là xích mích thương hiệu. Xích mích
thương hiệu xảy ra khi bạn mang theo bên mình một bộ tài nguyên cố định
(hồ sơ, tài liệu, video) lâu đến nỗi chỉ một ý nghĩ về thay đổi (một hoặc
toàn bộ các tài nguyên trên) thôi cũng đủ làm bạn sợ hãi.
Dù vậy, bạn cũng hãy thật cẩn trọng khi tiến hành thay đổi các biểu tượng,
câu chuyện và chiến lược thương hiệu. Học hỏi không có nghĩa là rũ bỏ
hoàn toàn những thành tựu mà thương hiệu của bạn đã đạt được. Nó là tối
ưu hóa sự chuyển đổi.
Các ví dụ xuyên suốt phần còn lại của cuốn sách sẽ giúp bạn hiểu được
cách rút ra bài học cần thiết mà vẫn bảo vệ những thông điệp có ý nghĩa với
thương hiệu của bạn.
