TỔNG KẾT
Chuyển kênh, nói một cách cơ bản, là chuyển từ kênh giao tiếp thương hiệu
này sang kênh giao tiếp thương hiệu khác nhằm phản ánh các điều kiện
đang dần thay đổi của thị trường. Xuyên suốt Chương 9, chúng ta đã chứng
kiến ba ví dụ khác nhau về ba thương hiệu tận dụng các kênh giao tiếp mới
để tiếp cận những khách hàng đang trong quá trình thay đổi.
