Chương 3
CÂU CHUYỆN THƯƠNG HIỆU
X
uyên suốt chương này, chúng ta sẽ nhìn qua sáu nhân tố thiết yếu của một
câu chuyện thương hiệu tinh gọn: định vị, lời hứa, nhân cách, tính cách, sản
phẩm và mức giá.
Tôi chưa từng gặp một người nào không có khao khát trở nên vĩ đại và tốt
đẹp hơn hiện tại. Ngay cả Homer Simpson, một kẻ hoàn toàn thiếu ý chí
phấn đấu và thờ ơ với tương lai, cũng có lúc mong muốn trở thành một
người chồng tuyệt vời hơn, một con sâu lười biếng khỏe mạnh hơn, một
đứa con trai tài giỏi hơn trong mắt cha mình. Tôi đã nghe nhiều đứa trẻ 5
tuổi khẳng định chắc nịch rằng chúng sẽ trở thành tổng thống. Có người
đang đổ mồ hôi tại một phòng tập thể hình đắt đỏ vì muốn trở nên khỏe
mạnh. Trong khi bạn đọc những dòng này, có người đang thức thâu đêm
học bài để đạt danh hiệu thủ khoa toàn khóa – hoặc thậm chí có thể cũng
đang chăm chú vào cuốn sách này để nâng cao thương hiệu của cô ta (tôi
rất cảm kích nếu đúng là vậy!). Tôi chắc chắc có người đang nằm mơ mộng
theo lời bài “Billionaire” của Bruno Mars. Có người (biết đâu là bạn) lại
khát khao xây dựng một sản phẩm thành công trong việc mở rộng ví tiền và
trái tim của khách hàng. Nếu người ấy chính là bạn, hãy nhớ kỹ tới cụm từ
này: khao khát.
Phía sau mỗi một thương hiệu tuyệt vời là một lời hứa hoàn thành mong
ước của khách hàng. Chúng ta đang ở thị trường đưa khách hàng từ A đến
B, trong đó A là cá nhân họ hôm nay và B là người họ muốn trở thành ngày
mai. Hãy nghĩ về các sản phẩm bạn yêu thích – trang phục thể thao, ứng
