Việc lập hành trình thương hiệu sẽ giúp bạn hình dung quá trình này dễ
dàng hơn. Tôi khuyên bạn hãy dành vài phút vẽ ra đường đi cho bản thân
nhằm xác định được câu chuyện thương hiệu của bạn sẽ được kể ở đâu và
như thế nào.
Ở mỗi bước, hãy thử tưởng tượng xem phương diện nào của trải nghiệm
thương hiệu đang tương tác với khách hàng. Tôi biết nó có thể hơi mơ hồ,
nhưng phụ lục “Tạo đà cảm hứng” tiếp theo sẽ cung cấp một vài ví dụ về
những bước đi hành trình đem lại hiệu quả cho một giải pháp trên mạng.
TẠO ĐÀ CẢM HỨNG
