Hiện tại, chúng ta đã có nền tảng cho một chiến dịch PR nhằm
nâng cao danh tiếng và quản lý những đối tượng liên quan đến
doanh nghiệp bằng cách vận dụng những cơ hội đã được xác định và
liên kết chặt chẽ với những sức mạnh chính của công ty. Để lập mục
tiêu, bạn hãy tuân theo quy trình đơn giản có tên gọi là SMART. Mục
đích của các mục tiêu là để định nghĩa thành công ngay từ đầu, để
mọi người hiểu được những gì cần làm. Những mục tiêu tốt cần
hội đủ năm yếu tố quan trọng. Để dễ nhớ, hãy nhớ rằng những
mục tiêu tốt cần phải SMART (còn có nghĩa là khôn ngoan):
Specific (cụ thể): Các mục tiêu phải mô tả những hành động và
kết quả cụ thể dựa trên những khái niệm có thể định lượng
được. Ví dụ, thay vì đề ra mục tiêu là “tăng sản lượng”, hãy sửa
lại thành “tăng sản lượng 3%”.
Measurable (đo lường được): Mỗi mục tiêu phải có một số cơ
chế để kiểm tra mức độ đạt được của nó, cũng như người quản
đốc cần những công cụ để đếm lượng sản phẩm xuất xưởng
vậy.
Achievable (có thể đạt được): Mục tiêu cần mang tính khả thi
với khoảng thời gian nhất định và sự đầu tư hợp lý của mọi
thành viên có liên quan. Trong thực tế, đôi khi vẫn có những
mục tiêu bất khả thi, thường là do người quản lý không đủ
trình độ để nhận biết hoặc không chịu tham khảo những
người am hiểu khi đề ra mục tiêu. Chẳng hạn, trước khi đề ra
mục tiêu “tăng sản lượng 3%”, người quản lý có thể gặp công
nhân và quản đốc để tìm hiểu xem liệu việc này có hợp lý hay
không.
Relevant (thích hợp): Mục tiêu phải có ý nghĩa đối với tất cả
các thành viên và là thứ mà họ có thể tác động được. Ví dụ, để
tăng 3% sản lượng, mỗi công nhân sẽ phải làm thêm năm sản
