hợp được một chiến dịch nhất quán và tích hợp, trong khi
phải hướng đến nhiều đối tượng khác nhau với các thông
điệp riêng, đồng thời giúp Microsoft đạt được các mục đích
của công ty và của ngành?
Mục tiêu
August.One, công ty PR được chọn, phải tạo ra và áp dụng
một kế hoạch thỏa mãn được hai mục đích chính như sau:
1. Tăng doanh thu: Microsoft có các mục tiêu kinh doanh
và doanh số tiêu dùng đầy tham vọng dành cho
Windows XP. Vì vậy, hoạt động PR này phải được xây
dựng trên các mục tiêu có thể đo lường được dễ dàng.
2. Tái nạp năng lượng cho thị trường máy tính và tạo ra
sự nhận thức, hứng thú và nhu cầu trong người tiêu
dùng: Windows XP ra đời vào lúc thị trường công nghệ
đang rơi vào suy thoái. Nếu muốn đạt được các mục
tiêu doanh số, Microsoft cần tái nạp năng lượng cho
thị trường, báo giới và tiếp cận sâu sát với thị trường
rộng rãi hơn.
Kế hoạch và chiến lược
Việc xây dựng nhận thức và điều khiển doanh số trong bối
cảnh ngành công nghệ thông tin đang đình trệ là một thử
thách đặc biệt. Như mọi khi, August.One phải tìm cách tối
đa hóa mức độ xuất hiện của sản phẩm trên báo chí. Tuy
nhiên, thách thức ở đây là họ phải có những phương thức mới
để nêu bật các tính năng “phải mua” của sản phẩm đối với cả
doanh nghiệp lẫn người tiêu dùng dựa trên uy tín của một số
báo chí và các bình luận của bên thứ ba. Cùng lúc đó, việc sâu
