nghiên cứu. Tuy vậy, vẫn còn nhiều việc phải làm trong quá trình
khảo sát này và chúng ta sẽ tiếp tục bắt tay vào phần tiếp sau
đây.
Thu thập thông tin
Thu thập thông tin là tất cả những gì cần làm của một cuộc khảo
sát. Đến đây, bạn đã làm rõ được quan điểm và suy nghĩ của mình
về những vấn đề quan trọng, nhưng bây giờ chúng ta sẽ tập trung
vào việc thu thập những thông tin có liên quan đến doanh nghiệp
của bạn. Có hai loại thông tin cơ bản bạn nên tập hợp: 1) các tài liệu
bằng văn bản về doanh nghiệp của bạn và các đối thủ cạnh tranh;
và 2) nghiên cứu thị trường (từ các nguồn trong và ngoài doanh
nghiệp).
Các tài liệu bằng văn bản
Thu thập tài liệu kiểu này là một hình thức “nghiên cứu tại bàn”.
Rất nhiều nguồn thông tin sẵn có sẽ cung cấp cho bạn cả kho
tàng kiến thức hữu ích. Nếu được, hãy xem xét những bản báo cáo
hàng năm, hồ sơ kế toán được công bố và báo cáo tín dụng của
chính doanh nghiệp bạn, cũng như của các đối thủ chính. Tình hình
tài chính của họ ra sao? Chúng có thể hiện rằng công ty đang đi lên,
mở rộng và thành công? Hay ngược lại, công ty đó đã bão hòa và trì
trệ, khó có thể tạo thêm thu nhập?
Tiếp đến, hãy đọc những cuốn sách quảng cáo, tài liệu xúc
tiến thương mại và website của bạn lẫn đối thủ cạnh tranh. Hãy so
sánh những điểm giống nhau và khác nhau giữa hai bên. Liệu ở đây
có sự chênh lệch về trình độ chuyên nghiệp không? Thông điệp ẩn ở
đây là gì? Phải chăng một bên đang tập trung vào việc hạ giá thành,
trong khi bên kia lại nhấn mạnh các giá trị gia tăng?
