nghiệp nào phát triển được quan hệ cởi mở, tương tác và giàu tính
thông tin với những nhóm người tiêu dùng đầy uy lực này sẽ trở
thành người chiến thắng.
Tình huống ví dụ
Bối cảnh
Bộ sưu tập Definitive Bond của nhà sản xuất đồ chơi và xe
hơi mô hình Corgi đã đánh dấu sự ra đời của tất cả các mô
hình xe hơi mà điệp viên 007 James Bond nổi tiếng từng sử
dụng. Tổng cộng có 11 chiếc, từ chiếc Aston Martin DB5
trong Goldfinger đến chiếc BMW Z8 hiện đại nhất trong
The World Is Not Enough.
Theo nhóm Red Brick, cách hiệu quả nhất để định vị thương
hiệu của Corgi cũng như thiết lập quan hệ mật thiết với
một bộ phận truyền thông khó tiếp cận là tổ chức một sự
kiện xây dựng quan hệ. Điểm thuyết phục ở đây là Red Brick
có thể bù đắp chi phí thời gian cho dự án này bằng doanh
thu tạo ra từ khoảng chênh lệch giá mua vào. Họ dự tính
rằng sự đầu tư ban đầu về thời gian sẽ gặt hái được
những thành quả to lớn cho Corgi, trong khi sẽ đảm bảo cho
Red Brick cơ hội tái đàm phán một mức phí thường niên cao
hơn để thực hiện các sự kiện xây dựng quan hệ trong tương
lai.
Mục tiêu
Mục tiêu của Red Brick là gia tăng lượng khách hàng cho
thương hiệu Corgi Classic, nhãn hiệu hàng đầu của Anh về
các mô hình xe hơi đúc dành cho các nhà sưu tập, khiến họ
sưu tập loạt xe mới của Bond. Tất cả nhằm tạo nên sự nhận
