là các nhà đầu tư, cổ đông, nhân viên và cả những nhà báo như tôi. Bạn sẽ
thấy rằng tất cả những nhà lãnh đạo kinh doanh được nêu gương hoặc
phỏng vấn để viết quyển sách này đều có cùng phẩm chất này – ở họ chứa
đựng một niềm say mê, một tinh thần nhiệt huyết đích thực tuôn trào trong
những gì họ làm. Và tất cả khán giả ngày nay đều khát khao được cảm nhận
điều đó.
Schultz nói “Hoặc là anh có một tình yêu vô bờ dành cho những gì anh làm
và niềm say mê mạnh mẽ đối với điều đó. Hoặc là anh sẽ không đạt được
điều gì cả”. Ông nói tiếp, “Vì thế, dù là nói chuyện với một chuyên gia pha
chế cà phê, một khách hàng, hay một nhà đầu tư, tôi luôn chuyển tải hết
mức cảm nhận của mình về công ty, về sứ mệnh và các giá trị mà chúng tôi
đang có. Và tôi đã không ngừng làm điều đó trong suốt 20 năm qua, chính
tinh thần nhiệt huyết của cả tập thể đã trở thành một lợi thế cạnh tranh trên
thị trường của chúng tôi. Chúng tôi yêu thích những gì mình đang làm và
luôn mong muốn làm tốt hơn nữa. Chúng tôi muốn thể hiện xa hơn những
gì mà các nhân viên và khách hàng kỳ vọng về công ty. Để làm được điều
đó, anh cần phải có được lòng say mê và tinh thần nhiệt huyết bền bỉ đối
với tất cả mọi việc mà anh đang làm. Mọi thứ đều quan trọng, Carmine ạ!
Khi anh có một tập thể cùng chia sẻ niềm đam mê quanh một mục đích
chung, thì khó mà tưởng tượng được thành quả mà anh có thể đạt được!”.
Sự khác biệt khởi nguồn từ lòng say mê!
Schultz có khả năng làm cho các nhà đầu tư, nhân viên và khách hàng cùng
tin vào viễn ảnh mà ông đang nhìn thấy và biết cách thể hiện một tinh thần
nhiệt huyết mạnh mẽ qua thông điệp của mình, như tất cả những chuyên
viên truyền thông tài năng khác vẫn làm đối với dịch vụ, sản phẩm, công ty
hay sự nghiệp của họ. Đó là đặc điểm chung nhất và cũng nổi bật nhất được
tìm thấy ở những nhân vật nổi tiếng khác khi chia sẻ bí quyết của họ như:
Scott Cook (Intuit), Barbara Corcoran (The Corcoran Group), Jeff Taylor
(Monster.com), Marc Benioff (Salesforce.com), Richard Branson (Virgin
