trong quyển sách này. Không còn bàn cãi gì nữa, ông là một trong những
diễn giả ấn tượng nhất trong thế giới kinh doanh ngày nay. Kevin Maney,
cây bút phụ trách chuyên mục trên tờ USA Today tin rằng kỹ năng giao tiếp
xuất sắc của Chambers chính là nền tảng của khả năng thúc đẩy những thay
đổi chính sách trong toàn Cisco nhanh chóng như hiện nay. Maney nói với
tôi rằng: “Chambers là một trong những người giao tiếp năng động nhất
trong ngành. Ông thường xuyên nói chuyện và nói chuyện rất hay, sử dụng
một phong cách pha trộn giữa một người dẫn chương trình truyền hình và
Oprah. Ông hình thành một thông điệp và tập trung tất cả sự nhiệt tình của
mình vào thông điệp đó. Trông ông giống như những ứng cử viên tổng
thống. Thành công của ông chính là toàn thể nhân viên công ty nắm rõ vị trí
hiện tại cũng như mục tiêu ông muốn dẫn dắt họ đi đến”.
Người ta cho rằng ngay cả trong một khán phòng có 500 người thì mỗi
khán giả vẫn cảm thấy như thể Chambers đang trò chuyện trực tiếp với
mình. Ông đã nỗ lực rất nhiều để tạo ra mối liên kết với khán giả thông qua
việc xây dựng mối liên hệ mật thiết với khách hàng, cổ đông và nhân viên.
Sau nhiều cuộc đối thoại kéo dài với những nhà quản lý hàng đầu tại Cisco,
tôi tin rằng sự chuẩn bị kỹ lưỡng của Chambers là số một. Điều đó đã giúp
ông trở thành một trong những người phát ngôn doanh nghiệp xuất sắc nhất
trong thời đại chúng ta.
Ron Ricci là phó chủ tịch Cisco, người đã cộng tác chặt chẽ với Chambers
trong gần 10 năm, giúp ông xây dựng và truyền đạt các thông điệp của công
ty. Ricci cho biết, Chambers đã phát triển kỹ năng trình bày của mình bằng
cách phá vỡ rào cản giữa bản thân ông và các khán giả của mình. Ông làm
được điều này nhờ chuẩn bị kỹ lưỡng các tài liệu cần thiết đến mức ông gần
như thuộc nằm lòng những điều cần nói. Nhờ vậy, Chambers không bị lệ
thuộc bởi sân khấu và hoàn toàn có thể rời khỏi bục sân khấu ngăn cách để
thực sự chạm đến khán giả, cả về mặt không gian lẫn cảm xúc. Ông đi đến
từng hàng ghế khán giả, nhìn thẳng vào mắt họ, đặt các câu hỏi, chạm vào
vai khán giả và làm tất cả mọi động tác cần thiết khác.
