Cũng giống Giuliani, Chambers không bao giờ đọc lại từ những bản ghi
chép được chuẩn bị trước trong một buổi trình bày, và chỉ thỉnh thoảng mới
liếc nhìn các khung hình chiếu Powerpoint khi ông di chuyển từ khung hình
này sang khung hình khác. Chambers, Giuliani và những người giao tiếp
giỏi khác đều nắm vững tài liệu của mình.
Tung hứng kịch bản cho phép bạn tự do triển khai các kỹ thuật khác, như
việc tiếp xúc bằng ánh mắt với khán giả vốn vô cùng quan trọng. Trong
quyển The power of Persuasion viết về các kỹ thuật mà một diễn giả có khả
năng thuyết phục cao thường sử dụng, tiến sĩ Robert Levine cho rằng
“phong cách trình bày có thể đóng vai trò vô cùng quan trọng. Những người
nói chuyện một cách tự tin thường được cảm nhận là đáng tin cậy hơn.
Những tín hiệu phi ngôn ngữ cũng rất quan trọng. Các cuộc nghiên cứu cho
thấy những nhân chứng tại tòa nhìn thẳng vào mắt của người thẩm vấn thay
vì nhìn lảng đi nơi khác không chỉ được cảm nhận là có sức thuyết phục
hơn, mà còn có tính trung thực hơn”.
Tầm quan trọng của việc đánh giá
Nếu bạn muốn đạt được những điều khó tin trong cuộc sống cá nhân và
nghề nghiệp, bạn cần phải có một tầm nhìn mạnh mẽ và một niềm tin không
thể lay chuyển về khả năng đạt được mục tiêu của mình. Ngay cả khi đã có
một tầm nhìn lớn, những người giao tiếp vĩ đại trong kinh doanh còn cần
phải tiến thêm một bước xa hơn. Họ phải làm cho khán giả tin vào tầm nhìn
của mình bằng cách tìm hiểu trước những điều mà khán giả mong muốn và
kỳ vọng. Họ phải tiến hành những cuộc nghiên cứu trước. Họ hiểu khán giả
như hiểu những người thân của mình vậy. Họ tự đặt ra một loạt câu hỏi giúp
xây dựng mối liên hệ mật thiết với khán giả trước khi bắt đầu nói những lời
đầu tiên.
Bắt đầu bằng chính kỳ vọng của họ. Biến suy nghĩ “Tôi” thành “Chúng
ta”
