Ba câu hỏi để tìm hiểu suy nghĩ của khán giả
Những nhà giao tiếp vĩ đại nhất trong giới kinh doanh thường tìm hiểu khán
giả trước khi bắt đầu trình bày. Dù đó là họp với các sếp, với khách hàng
trong một cuộc triển khai tung ra sản phẩm mới hay khi phỏng vấn với giới
truyền thông… thì bạn cũng nên làm như vậy. Ba câu hỏi sau đây sẽ giúp
bạn hiểu rõ hơn khán giả của mình:
Họ cần biết điều gì?
Tại sao họ nên quan tâm?
Tôi muốn họ phải thực hiện những gì?
Câu trả lời cho những câu hỏi này sẽ giúp bạn nắm vững tài liệu cần trình
bày. Hãy nhớ lại những buổi hội nghị mà bạn chán đến nỗi chỉ muốn bỏ về
giữa chừng dù là ngồi ở hàng ghế đầu tiên. Giá mà diễn giả hôm đó chỉ cần
lưu ý tìm hiểu tại sao khán giả phải quan tâm đến việc họ nói, thì có lẽ bạn
đã có thể ngồi nghe hết buổi trình bày, hoặc thậm chí còn thích thú. Và nếu
diễn giả còn tự tìm hiểu thêm về hai câu hỏi còn lại thì hẳn là bạn đã thích
thú với buổi trình bày, thậm chí là sẽ bắt tay với họ trong hoạt động kinh
doanh. Đó chính là chìa khóa của một buổi nói chuyện thành công.
Hãy tìm hiểu câu chuyện của Barbara Corcoran. Với khoản vay 1.000 đô-la
ban đầu, bà đã biến nó thành cả vương triều bất động sản ở thành phố New
York. Quyển sách Use What You’ve Got của bà đã trở thành một đầu sách
kinh doanh được bán rất chạy theo bình chọn của tờ New York Times.
Trong một cuộc phỏng vấn với Corcoran, tôi đã đề nghị bà hãy nói về bí
quyết truyền thông độc đáo đã giúp bà trở nên hoàn toàn khác biệt so với
những người khác trong ngành. Và câu trả lời là “Tôi luôn sử dụng các câu
chuyện. Đó là những điều mà mọi người thường ghi nhớ. Họ nhớ đến các
câu chuyện. Hơn nữa, hãy tự đặt mình vào vị trí của khán giả. Họ luôn tự
hỏi rằng: thế thì sao nào? Thông tin duy nhất mà họ cảm thấy có giá trị là
