thấy: công nghệ tốt, khách hàng trung thành và một thương hiệu vững
chắc”.
Tiến nhanh đến tháng 4/2004, Sybase đã báo cáo một khoản thu nhập ròng
đạt 84 triệu đô-la trong năm 2003 sau khi chịu lỗ ròng 94,7 triệu đô-la ngay
trong năm trước đó. Đó là một tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực phần mềm
di động và không dây (phần mềm của Sybase cho phép các nhân viên kinh
doanh đi ngoài đường có thể nhận được thông báo ngay lập tức về sự tăng
giá bằng điện thoại di động hay thiết bị hỗ trợ cá nhân kỹ thuật số PDA). Cổ
phiếu của Sybase tăng vọt từ 4,5 đô-la lên 22 đô-la, kéo theo sự khởi sắc
cho hình ảnh của công ty. Các nhà phân tích đã khen ngợi Chen về tầm nhìn
và sự khôn ngoan về mặt tài chính của ông, và cả về khả năng khích lệ nhân
viên và khách hàng trong thời gian suy thoái. Ông còn tham gia vào cả hội
đồng quản trị của Disney. Quả là một thành quả không nhỏ cho một người
sinh trưởng trong nghèo đói ở Trung Quốc và gần như không thể tự mình
nói chuyện khi lần đầu tiên đặt chân đến Mỹ.
Tôi rất vui khi được phỏng vấn Chen một vài lần trên truyền hình. Khi tôi
viết quyển sách này, Chen đã sẵn sàng thổ lộ những bí quyết thành công của
ông trong vai trò một diễn giả trong kinh doanh dù lịch trình đi lại luôn dày
đặc. Lịch làm việc điển hình cho một tuần của ông như sau: một bài diễn
văn trước 1.000 nhà quản lý cao cấp ở Nhật Bản; một số diễn đàn nhỏ hơn
dành cho nhân viên, khách hàng và khách hàng tiềm năng; một bài phát
biểu chính trong một hội nghị hàng đầu ở Thượng Hải, Trung Quốc; một
buổi nói chuyện tại dạ tiệc dành cho thị trưởng Thượng Hải; sau đó là một
số buổi nói chuyện dành cho các nhân viên và các cuộc phỏng vấn truyền
thanh/truyền hình ở Hồng Kông. Tất cả chỉ diễn ra trong một tuần!
Khi tôi hỏi vì sao ông lại duy trì một lịch trình diễn thuyết dày đặc như thế
thì Chen trả lời thật đơn giản: ”Người mua từ người.”
Ông giải thích “Họ muốn mua từ những người dẫn đầu thị trường mà họ có
thể liên hệ. Đây là một phần quan trọng trong công việc của tôi, và còn
