07. Kẻ làm chủ biết rộng, Người làm thuê hiểu sâu
Tôi từng nghe câu chuyện về một CEO, khi ông này đang tiếp một vị
khách từ bên ngoài thì một nhân viên chạy đến và nói: “Chúng ta có một
vấn đề. Chúng ta phải giải quyết nó ngay!”
Vị CEO bình tĩnh nhìn người nhân viên và nói: “Hãy nhớ quy tắc số
5.”
Người nhân viên suy nghĩ trong chốc lát rồi mỉm cười, trở nên thoải
mái và nói: “Phải rồi, quy tắc số 5. Cảm ơn ngài,” và sau đó bước ra khỏi
căn phòng. Vị CEO tiếp tục cuộc trò chuyện và ít phút sau, một nhân viên
khác lại chạy vào và nói: “Có một vấn đề mới xảy ra và ngài cần lưu tâm
ngay đến nó.”
Một lần nữa, vị CEO bình tĩnh nhìn nhân viên này và nói: “Hãy nhớ
quy tắc số 5.”
Người nhân viên bớt căng thẳng hơn và nói: “Ồ phải rồi, quy tắc số 5.
Xin lỗi tôi đã quên.” Sau đó anh này mỉm cười và bước ra khỏi phòng.
Lúc này, người khách kia nghĩ thầm: “Chà, mình chưa từng nghe đến
quy tắc này, phải tìm hiểu xem quy tắc số 5 là gì mới được.” Vị CEO lại
quay trở lại cuộc trò chuyện và lại bị cắt lời bởi một nhân viên khác kêu
gào sự trợ giúp khẩn cấp. Vị CEO lại nhắc người nhân viên nhớ về quy tắc
số 5 và kết quả lại diễn ra tương tự.
Cuối cùng, vị khách không thể dằn lòng được, ông thốt lên. “Quy tắc
số 5 là cái gì thế?”
Vị CEO cười và nói: “Quy tắc số 5 là: ‘Đừng nghiêm trọng quá như
vậy!’”
Vị khách hỏi: “Có bao nhiêu quy tắc thế?”
Vị CEO nở một nụ cười lớn và nói: “Chỉ có một thôi.”
Bài học từ câu chuyện này là mọi thứ thường không nghiêm trọng như
bạn nghĩ. Trong khi những người làm chủ thiếu kinh nghiệm chạy loanh
quanh cố gắng dập lửa thì một ông chủ dày dạn kinh nghiệm có thể để cho
