siêu thị Harrods. Thậm chí đã có những vụ khủng bố trong nước, ví dụ như
vụ bắt cóc Patty Hearst
do một tổ chức gọi là Symbionese Liberation
Army thực hiện. Ấn Độ chế tạo ra bom nguyên tử. Và chúng ta đang cố
gắng để thoát khỏi bị sa lầy trong chiến tranh Việt Nam. Nói một cách ngắn
gọn, đó là thời điểm không tốt đẹp gì của nước Mỹ.
Vì thế, nó trở thành thời điểm hoàn hảo để Coca-Cola lạc quan. Tôi và
Giám đốc marketing Ike Herbert đã thảo luận về tình hình và ông ấy cũng
đã yêu cầu công ty quảng cáo của chúng tôi đưa ra một chủ đề có thể khôi
phục lại ý chí đang đi xuống của cả đất nước. Ở thời điểm đó, công ty
quảng cáo này được lãnh đạo bởi Bill Backer, một nhà lãnh đạo đầy sáng
tạo, một cá nhân cực kỳ thông minh. Backer đã thực hiện một lúc hàng loạt
những quảng cáo có ý nghĩa nâng đỡ tinh thần mọi người với chủ đề “Hãy
ngước nhìn lên, hỡi người Mỹ”.
Chiến lược quảng cáo này đã nhấn nút khởi động cho hàng loạt những
phản ứng tuyệt vời. Người ta dành thời gian để viết thư cảm ơn chúng tôi.
Điều đó chứng minh vai trò độc tôn của thương hiệu độc nhất Coca-Cola
trong tâm hồn người Mỹ. Coca-Cola có khả năng, dù là nhỏ bé, tác động
lên tinh thần của quốc gia. Và khả năng đó trở thành trách nhiệm. Đó là
trách nhiệm không bao giờ được làm điều gì trong công tác marketing mà
gây ảnh hưởng xấu. Chúng tôi có trách nhiệm phải luôn luôn chứng minh
được niềm tin của chúng tôi vào tương lai.
Để thỏa mãn khao khát được lãnh đạo một công việc kinh doanh, đơn
giản bạn chỉ cần là một người lạc quan một cách hợp lý.
Một người lạc quan giữa hàng loạt những người bi quan cũng có thể tạo
nên sự khác biệt.
Trong luận thuyết De Anima của mình ở thế kỷ thứ 4 trước công nguyên,
Aristotle đã khẳng định rằng chỉ có năm giác quan: thị giác, khứu giác,
thính giác, vị giác và xúc giác. Từ đó đến nay, mọi người đều đồng ý với
kết luận đó. Tuy nhiên, riêng tôi, tôi tin rằng còn có một giác quan thứ sáu,
đó chính là khả năng cảm giác được tâm trạng. Những ai có được khả năng
đó có thể gọi nó là trực giác, sự thấu hiểu hay sự nhạy cảm thì tùy. Những
