thuê bởi một nhà thầu lao động thuộc bên thứ ba, đang làm việc ở một khu
rừng nhỏ thuộc công ty Minute Maid của chúng tôi ở Florida, sống trong
điều kiện sống kinh khủng. Lúc đó, Paul Austin, CEO của chúng tôi đã cử
chủ tịch Luke Smith và một vài người khác gồm cả tôi, xuống tận nơi để
điều tra. Điều kiện làm việc ở nhiều nơi thực sự tệ hại. Austin đã làm việc
đó trước khi Ủy ban Thượng viện xuống điều tra, và khi được thông báo về
tình trạng lao động của công nhân, ông không chỉ thừa nhận điều này mà
còn nói với họ: “Thưa các ngài thượng nghị sỹ, điều kiện sống và làm việc
của nhân viên không chỉ tồi tệ như các ông nói – mà còn tồi tệ hơn mức các
ông có thể tưởng tượng. Với lương tâm của mình, công ty Coca-Cola
không thể khoan dung trước tình hình này được. Chúng tôi sẽ cố gắng hết
sức mình để giải quyết vấn đề này”.
Và chúng tôi đã làm. Dựa trên những điều khám phá ra, chúng tôi đưa ra
một kế hoạch nâng cấp toàn bộ mức sống của công nhân. Hành động bản
năng đầu tiên của chúng tôi là phải làm sao để cung cấp cho nhân viên
những vật chất cụ thể như một căn nhà tốt hơn, một phương tiện tốt hơn để
đi vào rừng, găng tay để hái quả, nước đá để uống trong rừng, và những
tiện nghi khác. Những ngôi nhà cũ bị san phẳng. Suy nghĩ tiếp theo của
chúng tôi là chỉ những khoản phúc lợi đơn giản thôi không đủ. Theo đó,
chúng tôi đã gửi một đội những nhà khoa học nghiên cứu môn khoa học
hành vi tới Florida để lập kế hoạch về một chương trình toàn diện có thể
giải quyết được những vấn đề cơ bản về con người. Và theo kết quả nghiên
cứu của họ, công ty đã mở ra một phòng khám chữa bệnh và lập một trung
tâm dịch vụ xã hội cung cấp dịch vụ chăm sóc trẻ em, giáo dục mầm non,
và giáo dục cả người lớn. Thêm vào đó, chúng tôi tăng lương và tăng bảo
hiểm cho nhân viên. Chúng tôi cũng đã cho thành lập những tổ chức tập thể
do công nhân đứng đầu.
Công đoàn của công nhân đến làm việc và bất chấp những sự bức xúc
ban đầu, chúng tôi đã giải quyết vấn đề một cách thân thiện. Vì thế, cho
đến khi hầu hết các khu rừng của chúng tôi được bán hoặc chuyển nhượng
