bạn nghĩ rằng mình tinh vi, sành điệu đến thế nào, nếu bạn cho phép mình
rời mắt khỏi “con bò” một chút và thay vào đó, tập trung vào người bán,
bạn sẽ bị lôi kéo vào một cuộc phiêu lưu ngớ ngẩn nhất. Trong điều răn thứ
sáu, tôi đã nói rằng nếu bạn ngừng suy nghĩ, bạn sẽ thất bại. Bạn sẽ thất bại
nặng nề hơn nhiều nếu bạn để người ta nịnh bợ mình, và thế giới này có
đầy rẫy những “nghệ sĩ lừa đảo” đầy quyến rũ trên tất cả mọi lĩnh vực,
chuyên sử dụng việc nịnh bợ làm công cụ để bán hàng.
Có vẻ không công bằng khi gọi họ là “nghệ sĩ lừa đảo”. Hầu hết bọn họ
đều có vẻ chân thành khi chào hàng, cho dù họ là chuyên gia marketing,
chiến lược quản trị hay những đối tác tiềm năng. Thường thì họ có bằng
cấp và tỏ ra cho bạn thấy họ có quyền quyết định tối cao trong thương vụ
đó. Họ cũng được trang bị đầy đủ vũ khí: những câu trả lời chắc nịch được
rút ra từ những bài giới thiệu bằng Power Point hào nhoáng. Vấn đề nằm ở
chỗ chúng chỉ là những câu trả lời cho những câu hỏi sai!
“Hãy nhìn con bò, đừng nhìn người bán” là một lời khuyên hay dành cho
những ai thường phải tham gia những buổi giới thiệu về tư vấn quản trị đầy
hào nhoáng.
Hàng bao năm qua ở Coca-Cola, chúng tôi chứng kiến những cuộc diễu
hành đến và đi của những người tự xưng là “chuyên gia”, từ cả bên trong
lẫn bên ngoài công ty, và thỉnh thoảng chúng tôi vẫn bị họ thuyết phục cho
dù bản năng và óc suy đoán của chúng tôi đều cảnh báo chúng tôi rằng
không nên như vậy. Tuy nhiên, vì con người vốn dễ mắc sai lầm, chúng tôi
cũng đã có một vài khoảnh khắc yếu đuối.
Suốt nhiều năm, các nhà tư vấn đã khuyên các lãnh đạo Coca-Cola rằng
công ty cần phải đa dạng hóa. Chỉ tập trung vào ngành kinh doanh chủ yếu
của công ty gồm có nước giải khát và nước trái cây sẽ không đảm bảo cho
tương lai của công ty. Coca-Cola cần phải tìm những ngành kinh doanh
mới tương thích nhưng khác biệt với những ngành đó. Họ đưa ra cho chúng
tôi một loạt những gợi ý. Một trong số những gợi ý đó là việc mua lại một
công ty sản xuất rượu vang. Nghe lời những nhà tư vấn, công ty đã mua lại
một doanh nghiệp rượu vang.
