McClaggan Smith bán nhiều loại cốc sứ được yêu thích. Họ từng thuê
người điều hành lò sứ để làm những cái cốc này. Tuy nhiên, điều này
khiến chi phí nhân công của họ khá lớn, rồi vấn đề về thời vụ, kiểm
soát chất lượng, v.v… Sau đó, họ bắt đầu chuyển giao sản xuất cho nhà
cung cấp chén sứ chuyên biệt và chỉ việc đóng dấu thiết kế và đóng gói
tại nhà. Tài năng thật sự của họ là đã tìm ra được những nhà thiết kế
tài năng và các kênh bán hàng tốt.
Cần tìm kiếm điều gì ở nhân viên
Nếu bạn đã sẵn sàng thuê nhân viên, có hai quy tắc vàng khi tìm kiếm nhân
viên:
1. Cần thái độ chứ không phải tài năng
Khi phải thuê thêm nhân viên, mọi người thường cảm thấy lo lắng. Như
chúng ta đã đọc ở Chương 12 về marketing du kích, khi đối mặt với việc
mua bán mạo hiểm, thường thì mọi người không tìm kiếm cái nào tốt nhất,
mà họ sẽ tìm cái nào ít xấu nhất. Hãy tìm lại viễn cảnh sau:
Bạn có cảm giác thú vị với ai đó trong cuộc phỏng vấn và thật sự bị ấn
tượng từ thái độ có thể làm mọi việc của họ. Tuy nhiên, họ không có
nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực đó. Rồi một nhân viên cũ của công ty
đối thủ tới. Anh ta trả lời phỏng vấn không tốt lắm và có vẻ hơi chậm
chạp, nhưng anh ta có bằng cấp và hơn tất cả, đối thủ của bạn đã thuê
anh ta…
Đừng làm điều đó! Hãy tin tưởng vào cảm nhận của bạn.
Hãy nhớ, bạn có thể nhanh chóng đào tạo mọi người với hầu hết các kỹ
năng. Điều đó rất gần với việc không thể thay đổi thái độ của một ai đó. Nếu
họ là người gắt gỏng và tiêu cực, thái độ sẽ lan truyền đến toàn bộ công ty
và khách hàng của bạn.
2. Không nên thuê bản sao của mình
