Lý Gia Thành là tỷ phú hàng đầu Hồng Công, thành công của
ông cũng không tách rời việc giữ chữ tín. Khi nói về thành công của
bản thân, ông nói: “Trong đời một người, quan trọng nhất là giữ chữ
tín, bây giờ dù tôi có số vốn nhiều gấp 10 lần hiện nay cũng
không đủ để ứng phó với công việc kinh doanh nhiều như thế này,
hơn nữa rất nhiều hợp đồng do khách hàng tự tìm đến, đây là
kết quả của việc biết giữ chữ tín”.
Một nhân viên không giữ chữ tín sẽ không chiếm được lòng tin và
sự trọng dụng của ông chủ; một doanh nghiệp không giữ chữ tín sẽ
mất đi “thượng đế”; trên “chiến trường thương trường”, không giữ
chữ tín sẽ mất đi khách hàng.
Một công ty trang trí không mấy nổi tiếng, cũng không giàu cơ
sở kinh tế, nhưng phương châm lẫn hành động luôn đảm bảo chất
lượng trong thi công đã cảm động khách hàng. Khoảng tường phía
sau ti-vi của khách hàng đã được thợ mộc trang trí tươm tất, người
ngoài nghề nhìn vào dường như không có khiếm khuyết gì, nhưng
giám sát chất lượng của công ty sau khi kiểm tra liền ra lệnh tháo ra
làm lại.
Mọi người đều thắc mắc, bởi nếu tháo gỡ khoảng tường trang
trí toàn bằng gỗ này sẽ tổn thất tối thiểu gần 1 nghìn Nhân dân
tệ. Nhưng giám sát chất lượng nói: “Toàn bộ các miếng gỗ không
khớp với nhau, hiện nay đóng đinh giữ thì xem ra không vấn đề gì,
nhưng khi trời ấm lên, gỗ sẽ nở ra gây biến dạng. Chúng tôi không
thể lừa dối khách hàng”.
Do kiên quyết giữ gìn danh dự, công ty đã thu hút được 5 khách
hàng chỉ trong một thời gian cực ngắn. Trong cuộc cạnh tranh thị
trường, tỉ lệ nhận hợp đồng trang trí của công ty không mấy tên
tuổi này vượt qua tất cả các công ty trang trí khác trong tòa nhà.
