tiến về phía trước, tận dụng triệt để đôi giày trượt băng cất trong
xe, một mạch trượt về đích. Quãng đường thường ngày chỉ cần 20
phút lái xe, giờ biến thành 4 tiếng đồng hồ “việt dã”. Nữ nhân
viên sau khi đến địa chỉ của khách hàng lại không quản mệt mỏi, lao
ngay vào công việc, kịp thời giải quyết vấn đề của khách hàng.
Công ty IBM được đông đảo khách hàng khen ngợi chính vì thái
độ làm việc nghiêm túc, có trách nhiệm và hành động cảm động lòng
người của cán bộ công nhân viên công ty. Sản phẩm máy tính của IBM
trở thành sản phẩm bán chạy được khách hàng tranh nhau mua, vì
thế khách hàng của công ty trải rộng trên khắp thế giới.
Về căn bản, kinh tế thị trường là kinh tế danh dự. Các doanh
nghiệp, thương nhân phải dựa vào chữ tín mới có thể sinh tồn và
phát triển. Cần có chữ tín để duy trì và phát triển quan hệ hợp tác
tốt đẹp dài lâu với khách hàng, nhân viên, nhà cung ứng và giữa các
cổ đông. Doanh nghiệp không giữ chữ tín không phải là doanh nghiệp
giỏi, khách hàng không biết giữ chữ tín không phải là khách hàng
tốt, nhà cung ứng không giữ chữ tín không phải là đối tác hợp tác
tin cậy, nhân viên không giữ chữ tín không phải là nhân viên xuất
sắc.
Giữ chữ tín là chìa khóa mở cánh cửa đi tới thành công
Chữ tín là lòng tin được xây dựng sau nhiều lần giữ lời hứa trong
quá trình giao tiếp, là thước đo nhân cách, phẩm chất của một cá
nhân. Chữ tín của một người ra sao có ảnh hưởng đến địa vị, hình
ả
nh và danh tiếng của người đó trong xã hội. Mọi người sẽ rất tôn
trọng, tin tưởng và gần gũi với người luôn giữ chữ tín; nhưng sẽ coi
thường, cảnh giác và rời xa người không giữ chữ tín. Từ ý nghĩa này
chúng ta thấy, giữ chữ tín là chìa khóa mở ra cánh cửa đi tới thành
công.
