Điều cần chú ý là: Trong kinh doanh luôn phải coi khách hàng
là Thượng đế, nếu không sẽ mất đi ưu thế, thậm chí còn bị đào
thải và thất bại.
SỬA CHỮA CHẲNG BẰNG ĐỔI MỚI -
MỘT NGUYÊN TẮC QUAN TRỌNG
TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH
Ngoài yêu cầu sản phẩm phải được thiết kế với giá thấp nhất
nhưng các linh kiện phải có giá đắt, người kinh doanh còn phải suy
nghĩ tới đặc điểm của khách hàng khi mua hàng lần đầu, tới thời kỳ
máy phải sửa chữa nhưng do linh kiện thay thế quá đắt (linh kiện
quan trọng có thể có giá bằng 30% của cả chiếc máy) thì họ thà
mua máy mới còn hơn phải đại tu, nhưng nhớ là làm sao để họ phải
mua máy mới của chính hãng mình. Một số tập đoàn thành công
cho rằng, phải thiết kế sản phẩm của họ và các linh kiện cần phải
thay thế, sao cho thay xong cái này lại phải thay cái khác, để người
tiêu dùng nhận thấy, chẳng thà mua máy mới còn hơn. Ví dụ, hãng
xe Toyota của Nhật, khi tới thời kỳ đại tu thì hầu như các bộ phận
đều phải thay mới, mà rõ ràng sau đại tu, xe chẳng bao giờ như mới
được, chạy rất tốn xăng. Vậy thì thà mua xe mới còn tốt hơn
nhiều.
SẢN PHẨM MỚI PHẢI LUÔN CÓ
CHẤT LƯỢNG TỐT HƠN
Có câu: “Sự mở đầu tốt đẹp là một nửa của thành công”, sản
xuất hàng hóa cũng như vậy. Những sản phẩm nổi tiếng của nước
