Khi bán hàng, phải rút ngắn khoảng cách giữa khách và công ty,
trong các nhân viên phải tạo ra nhận thức chung là:
1. Phục vụ bán hàng đương nhiên phải có thù lao, lợi nhuận.
2. Không tỏ thái độ giận dữ hoặc chán ghét khách hàng.
3. Chú trọng hình thức không bằng chú trọng môi trường bán
hàng, chú trọng tới môi trường không bằng chú trọng tới phẩm
chất hàng hóa.
4. Trang trí quầy hàng đẹp chưa chắc đã bán được. Thái độ và
chất lượng phục vụ tốt thì buôn bán mới tốt.
5. Đối xử với khách như người thân, tình cảm của nhân viên đối
với khách hàng quyết định sự thịnh suy của cửa hàng.
6. Nói ngọt khi bán hàng không bằng sự chu đáo sau bán hàng, chỉ
như vậy mới có được khách lâu dài.
7. Sự phê bình của khách phải được coi như khuôn vàng thước ngọc,
cần vui vẻ tiếp thu mọi ý kiến của họ.
8. Vốn ít không đáng lo, thiếu lòng tin mới đáng lo.
9. Bình tĩnh nhập hàng là con đường phồn vinh thịnh vượng.
10. Phải đối xử với khách hàng (dù họ mua ít hay nhiều) như nhau.
Đây là điều cơ bản để cửa hàng hưng thịnh.
11. Không được ép khách phải mua hàng, không bán cho khách thứ
họ không thích.
12. Đẩy mạnh sự quay vòng đồng vốn lên càng nhiều càng tốt.
