TIÊU THỤ BẮT ĐẦU TỪ SỰ TỪ CHỐI
Khi tiêu thụ hàng hóa phải thật bình tĩnh khi bị khách từ chối,
chớ bộc lộ sự không vui. Điều đó có nghĩa là khi bị từ chối cần có
thái độ xử sự đúng mực, coi đó là chuyện bình thường, đừng tỏ ra tức
giận hay có thái độ gì khác thường. Đặc biệt là thái độ phải thật tự
nhiên, đừng tỏ ra thất vọng hoặc đau khổ, vì như vậy khách sẽ coi
thường.
THỦ THUẬT ĐẶT HÀNG MANG LẠI
NHIỀU LỢI ÍCH
Trong thương mại, cần hết sức linh hoạt, sử dụng các thủ thuật
khi đặt hàng.
Tiêu thụ hàng thông thường gồm các nguyên tắc sau:
1. Đặt hàng bằng văn bản: Mua hàng bằng cách gửi đơn đặt
hàng qua đường bưu điện. Khách hàng phải điền đầy đủ số liệu
vào các đơn như số hiệu hàng hóa, kích cỡ, màu sắc, họ tên, địa chỉ
của khách, sau khi nhận được đơn đặt hàng, đơn vị sẽ chuyển hàng
tới.
2. Đặt hàng qua điện thoại: Khách hàng gọi điện cho chủ hàng
qua đường dây riêng để đặt hàng.
3. Đặt hàng qua đường điện thoại miễn phí: Ưu điểm của
cách này là phục vụ 24/24 giờ trong ngày, chuyển tải thông tin kịp
thời, rất có lợi cho khách hàng.
4. Mua hàng qua truyền hình: Khách căn cứ vào các thông
tin mà truyền hình phát để lựa chọn hàng và đặt mua qua điện
