nguy cơ mất đi khách hàng đặc biệt.
Ý tưởng 36 - Hãy chứng tỏ rằng
khách hàng đang nhận được giá trị
của đồng tiền
Đây là kỹ năng dựa trên các cơ sở quyết định của
khách hàng và xác định mức độ phản ứng của đối thủ
cạnh tranh. Hầu hết đó là những bản tóm tắt về cơ sở
quyết định vì nó là một kỹ năng quan trọng mà người
mua thường sử dụng để quyết định việc mua bán. Sẽ
tốt hơn rất nhiều khi người bán giúp cho người mua
phác thảo ra danh sách này, nhằm xoá bỏ tính khách
quan mà khách hàng cho rằng họ đã đưa vào để vận
dụng.
Đặt năm tiêu chí quyết định vào cột thứ nhất.
Bây giờ hãy nhớ làm điều này trên quan điểm của
khách hàng, tính toán tầm quan trọng của mỗi tiêu
