của mình hoặc quan sát người khác. Nhiều người
giống như tôi là những người tư vấn, đào tạo bán
hàng, đang làm việc trong các tổ chức về lực lượng
bán hàng. Ngoài ra, còn có rất nhiều nhân viên bán
hàng, gồm cả những người mới vào nghề lẫn những
người giàu kinh nghiệm. Tôi không thể đếm hết được
tất cả các ý tưởng mà họ đã nghĩ ra, và nhiệm vụ to
lớn của tôi là chọn lọc chúng để đưa vào cuốn sách
này.