khách hàng có thể từ chối lời đảm bảo của Giám
đốc điều hành hoặc Giám đốc điều hành từ chối
không đảm bảo là họ sẽ mua hàng. Trong cả hai
trường hợp bạn sẽ nhận được thông điệp và nên
thay đổi mục tiêu.
Khả năng thứ ba cũng tương tự, khi khách hàng
từ chối đảm bảo mua nhưng vẫn thách thức
người bán bằng những lời hứa hẹn. Mặc dù
không chắc chắn nhưng người bán vẫn có thể
nhận được đơn đặt hàng trong thời gian tới.
Ý tưởng 75 - Hỏi một câu hỏi kinh
doanh nghiêm túc và logic
Trong thời gian làm việc cho một tổ chức đào
tạo, tôi có một nữ nhân viên bán hàng. Cô ta không
thể loại bỏ khỏi danh sách những khách hàng không
có tiềm năng. Vì thế, danh sách khách hàng ngày
càng dài nhưng không có giá trị. Cô vẫn có đơn đặt
hàng, nhưng tôi e rằng cô đang hoạt động trong một
lĩnh vực quá rộng. Khi tôi yêu cầu loại bớt những
khách hàng không tiềm năng, cô ta nhìn chăm chú
vào danh sách và rồi nói rằng họ vẫn là những khách
hàng tiềm năng.
