muốn bán các sản phẩm hay dịch vụ của mình, bạn
cần phải dành thời gian và công sức để tìm hiểu nhu
cầu thực sự của họ, chứ không phải những nhu cầu
nhất thời; mặc dù, bạn cũng cần phải hiểu những nhu
cầu đó. Đáp ứng những nhu cầu này chính là cách
bạn duy trì mối quan hệ lâu dài, cùng có lợi cho hai
bên với khách hàng. Và điều này không hề đơn giản
ngay cả về phía những người thực hiện chiến dịch.
Bởi vì ở đây cũng có hai loại nhu cầu: những điều mà
những người tổ chức cần phải làm để đạt được các
mục tiêu của mình, và những điều mà các nhà quản
lý cần phải làm để phát triển sự nghiệp và tạo cho họ
một cuộc sống dễ dàng hoặc hứng thú hơn. Trong
cuốn sách này, những nhu cầu đó rất giống nhau.
Những người tổ chức cần một cuốn sách để thu hút
mọi người bước vào kinh doanh, mà thoạt trông nó
có thể đọc được trong các ngày nghỉ, và dĩ nhiên để
sở hữu cuốn sách đó khách hàng phải trả một khoản
tiền. Các nhà quản lý tìm kiếm những ý tưởng sáng
tạo để đảm bảo họ sẽ bán được nhiều sách kinh doanh
hơn vào mùa hè đó.
Một số người làm việc tại nhà xuất bản đã giễu
cợt, vì họ không chắc chiến dịch sẽ thành công và
nhà đại lý bán lẻ sách đang bận trao phần thưởng và
