căn cứ vào mức độ cần sửa chừa , cân nhắc cẩn th ận
rồi mới th u thêm phí n h ấ t đỉnh, trong khoảng 5 đến
7 ngày sẽ thông báo tói khách hàng.
GIẦY NAM CAO CẤP ELLEN - EDMUNDS
H ản g g iầy n am cao cấp E llen - E d m u n d s đưa ra
việc cần p h ả i thuộc lòng p h ẩm c h ấ t chê tác của
ch ín h m ình. T ừ n ăm 1991 họ b ắ t đ ầ u đưa ra dịch
vụ “làm lạ i n h ư m ới” để duy tr ì tu ổ i thọ của đôi
giầy. H ạn g m ục dịch vụ này bao gồm việc th ay mới
m ũi giầy bị m òn rách , m ũi giầy bị n h ăn lại hìn h
là n sóng; tu y nhiên, cũng phải cân nhắc một chút
về giá th àn h , nhưng so với m ua m ột đôi giầy mới
đưong nhiên là phải rẻ hon r ấ t nhiều. Ngoài ra khách
hàng còn được ưu đãi 4 lần bảo dưỡng. Công ty sẽ
th u hồi giầy và “làm lại n h ư m ới” cho khách hàng.
B ạn có th ể đến m ột cửa h à n g đại lý của h ã n g và
lấy m ột tú i p h ụ k iện chuyên d ù n g của đôi giầy
m iễn phí hoặc trự c tiế p gọi điện th o ại được m iễn
tr ả tiền . Công ty n à y đã có lịch sử 77 năm , song
ông tổ n g tà i của Công ty Jo h n S tollen w erk đã tự
hào nói r ằ n g ” Công ty n ày bảo đảm vĩn h viễn đôi
giầy củ a b ạ n luôn luôn bóng đẹp n h ư m ới”.
TẠP CHÍ WORD
T ạp chí W ord đã đề ra cái “đảm bảo t r ả lại hoàn
to à n ” để lôi cuốn k h ách đ ặ t m u a, d ù n g n h ử n g từ
135
