d ù n g th a y đổi r ấ t n h an h . Để k h u y ến khích n h ữ n g
n h à buôn bán b ằn g m áy b á n h à n g tự động tiếp
n h ậ n b á n th ử giấy d án loại mới n h ấ t, cồng ty n ày
đã đưa ra th ô n g tin : N ếu giấy dán này h án khung
chạy, chủ cửa h à n g không vi th ê m à bị th iệ t thòi,
lã n h đạo của công ty này là Rober W ain g q u ist khi
tr ả lời phỏng vấn của tạp trí quản trị (M anage m en t
Review) đã nói: “N hằm m ục đích không ngừ ng cải
tiến các dịch vụ của các n h à buôn b á n b àn g m áy
b án h à n g tự động chúng tôi đã đế ra chính sách
h o àn tr ả 100%. B iện p h áp táo bạo n h ư vậy đối với
các n h à buôn n à y quả là khó m à tường tượng r a ”.
HÃNG CHẾ TẠO ĐỒNG H ỏ BURETT
N ếu m ặ t h à n g kin h doanh cùa bạn là đồng hồ
đeo ta y th ể th ao t ấ t b ạ n p h ải đem h ế t khí p h ách
phóng ta y m ột keo. H ãng chế tạo đồng hồ Thụy Sĩ
B u re tt sẽ ngay lập tức n h ă m vào loại đồng hồ cao
cấp B u re tt 2002 m a đưa ra m ục bảo h à n h suốt đời.
Chi cần căn cứ vào hóa đơn m u a h à n g trước đây
m à yêu cầu sử a chữa, m ột xu cũng không m ất; còn
trư ở n g hợp có m ột số nguyên n h â n do người sử
d ụ n g làm h ư hỏng, công ty cũng sẽ vui lòng đư a ra
giá cả sử a chữ a r ấ t hợp lý.
HIỆU SÁCH LEVENGER
N h ữ n g người h am mê đọc sách chắc chắn sẽ
138
