m áy bay riê n g đ ư a k h á c h h à n g tớ i xư ởng củ a
m ìn h , tiế n h à n h học tậ p giải tr ìn h su ố t m ột ngày
với m ục đích là k ế t hợp c h ặ t chẽ n ă n g lực của công
ty với yêu cầu của k h ách h àn g . “C h ú n g tôi đã mòi
40 đến 50 vị k h ách tới đ â y ”, R ichard S eam an CEO
(giám đốc kin h doanh) nói n h ư vậy, “trước kia, m ột
năm trở lạ i đây k h ách th a m q u an chỉ có 4 đến 5
người”. K ết quả là sự tăn g trưởng của doanh nghiệp
lên 50%.
NGÂN HÀNG BANCO BRADESCO
Banco B radesco lợi d ụ n g k h ách h à n g từ n g bước
để sả n sin h ra nh ữ n g sản phẩm mới. Một xí nghiệp
cỡ nhỏ m ong m uốn có công cụ hỗ trợ xử lí lưu lượng
tiề n m ặt, công ty đã p h á t triể n cho ra m ột bộ p h ậ n
p h ầ n m ềm , m à h iện nay k h ách h à n g sử d ụ n g nó
có đến h à n g n g àn người. Một câu hỏi th ăm dò khác
củ a k h á ch h à n g đã gợi cho họ sả n x u ấ t ra th ẻ tự
động r ú t tiề n chuyên cung cấp cho công n h â n viên
chức d ù n g để lĩn h lương.
CÔNG TY KINH DOANH TIÊU THỤ TRỰC TIẾP VVINTER SILKS
W in ter S ilks h ã n g tiê u th ụ trự c tiế p thư ơ ng
p h ẩm chủ yếu là tra n g phục b ằn g tơ lụ a đã th à n h
lập chuyên tu y ến m iễn tr ả phí, để k h ách h à n g tù y
ý b iểu đ ạ t ý th ích của m ình đối với việc đ á n h giá
phục vụ sả n phẩm của công ty. Ví dụ n h ư : K hách
3 6 9
